Från SOC Engineer till cybersäkerhetskonsult med Ellinor Bergfeldt

Det viktigaste från ”The Lift”: bygg din karriär på Orange Cyberdefense

• Karriärutveckling inom företaget: Ellinor Bergfeldt har gått från SOC Engineer till cybersäkerhetskonsult på Orange Cyberdefense.
• En karriärresa präglad av lärande: Onboarding av kunder, aktivering av tjänster och nya ansvarsområden har gett henne möjlighet att fortsätta utveckla sina kompetenser.
• Tydlig kompetensutveckling: Sedan hon började har Ellinor tagit mellan åtta och tio certifieringar, vilket har stärkt hennes expertis och gett henne möjlighet att anta nya utmaningar.
• Hennes råd för att utvecklas i karriären: Var nyfiken, bygg ditt nätverk och lär känna andra team inom organisationen.

”The Lift”: Ellinor Bergfeldts karriärutveckling – från SOC Engineer till cybersäkerhetskonsult på Orange Cyberdefense

Ellinor Bergfeldts karriärresa visar hur en karriär inom cybersäkerhet kan utvecklas genom erfarenhet, lärande och interna möjligheter. Från rollen som SOC Engineer till cybersäkerhetskonsult har hon successivt breddat sitt ansvarsområde och stärkt sin kompetens. Hennes berättelse lyfter också fram vikten av möjligheter till utveckling, nyfikenhet och stöd för att kunna växa i sin karriär.

The Lift: Scenen är din.

På Orange Cyberdefense får du möjlighet att bredda din kompetens och stärka din expertis.
Ellinor Bergfeldt, cybersäkerhetskonsult, Orange Cyberdefense Sverige

När korsades era vägar? I vilket sammanhang?

Ellinor Bergfeldt, cybersäkerhetskonsult, Sverige:
”Jag minns att jag redan innan jag officiellt började på Orange Cyberdefense hade blivit inbjuden till en frisbeeaktivitet. Det var där jag träffade Alexander för första gången och vi hade ett informellt samtal.”

Alexander Thore, Technical Lead Managed Services, Security Operations Center, Sverige:
”Ellinor började på samma avdelning som jag arbetade på och, som hon säger, deltog hon i några teambuildingaktiviteter redan innan hon officiellt började. Jag såg snabbt att hon redan var senior när hon började: hon tyckte om att ta ansvar och att ha överblick över helheten. Det är ungefär en av tio som har den typen av förmåga. I min egen karriär insåg mina chefer också snabbt att jag kunde göra mer än att bara hantera ärenden.”

Vilka kompetenser hade du redan när du började på Orange Cyberdefense, och vad har du lärt dig sedan dess?

Ellinor: ”Jag frågade Alexander om allt, hela tiden! Jag lärde mig längs vägen, genom det dagliga arbetet och i en stimulerande miljö. Alexander lärde mig Service Delivery Platform (SDP) och stöttade mig sedan med onboarding av kunder och aktivering av tjänster.”

Alexander: ”Projekt för att aktivera kundtjänster är alltid krävande, även för någon som är senior. Man kastas direkt in i en situation där kunden frågar: Hur kan du lösa det här problemet? Hur får vi det att fungera? Man måste anpassa sig väldigt snabbt och ge relevanta svar. När vi stängde vår SOC-avdelning i Norge tog Sverige över alla befintliga kunder. Det måste ha varit åtta eller tio kunder, och Ellinor tog över minst hälften av dem. Det måste ha varit en stor utmaning eftersom ärendena överlämnades till oss ur ett mer konsultativt perspektiv än ett operativt. All dokumentation var inaktuell och vissa delar hade inte levererats fullt ut. Ellinor satte sig in i arbetet och fick allt på plats igen. Kunderna var väldigt nöjda.”

Vilket råd skulle du ge till den person du var när du började på Orange Cyberdefense?

Ellinor: ”Inga råd! Jag är perfekt. Jag skojar. Jag tror att jag hade svårt att ta emot kritik. Jag tog kommentarer för personligt och var alldeles för hård mot mig själv när jag gjorde misstag. Så mitt råd skulle vara att inte vara så hård mot mig själv.”

Alexander: ”Att inte försöka köra över allt och alla i min väg! Jag kom från en värld där alla gav order och höjde rösten, så jag behövde anpassa mig.”

Hur har din karriär utvecklats på Orange Cyberdefense

Ellinor: ”Jag började 2023 som SOC Engineer, där jag arbetade med brandväggssupport och våra managerade firewall-tjänster. I vintras sökte jag tjänsten som Cybersecurity Consultant utan att egentligen förvänta mig så mycket. Jag hade redan varit i min roll i tre år och hade börjat fundera på mina framtidsmöjligheter och vad jag ville göra härnäst. Jag ville ha mer frihet och arbeta närmare kunderna, istället för att vara begränsad till en operativ tjänst eller ett specifikt avtal. En vecka efter att jag hade pratat med Consulting Manager ville han att jag skulle börja i teamet. Beslutet fattades inom 24 timmar.”

Alexander: ”Jag blev överraskad av förändringen eftersom jag inte hade förväntat mig den. Men jag blir alltid glad när någon tar sig an en ny utmaning och hittar den möjligheten internt istället för någon annanstans. Att vilja utvecklas internt är ett tecken på att man trivs och mår bra i företaget.”

Vilka tekniska kompetenser eller certifieringar har du skaffat dig för att stärka din expertis och seniora kompetens på Orange Cyberdefense?

Ellinor: ”Sedan jag började har jag tagit åtta eller tio certifieringar. Det är viktigt att fortsätta utveckla sina kompetenser. Vissa utbildningar uppmuntrades av min chef eftersom han ville att jag skulle utvecklas inom specifika områden. Andra kurser var sådana som jag själv efterfrågade, med möjlighet att delta utan kostnad. Den utbildning som hjälpte mig att utvecklas mest var Check Point Certified Troubleshooting Expert (CCTE). Det är förmodligen den certifiering jag är mest stolt över.”

Vilken roll har Alexander spelat i din professionella utveckling?

Ellinor: ”När jag började hjälpte Alexander mig att hitta rätt information och dokumentation, och han hänvisade mig ofta till rätt personer som kunde hjälpa mig att fördjupa mig inom olika områden. Han utbildade mig också inom nya områden, framför allt kring aktivering av tjänster. Han hjälpte mig med den tekniska delen, att hitta information och att bygga upp ett nätverk av kontakter. Alexander uppmuntrade mig också att förändra saker när jag inte var nöjd med hur de fungerade. Han inspirerade mig mycket – jag ville bli lika skicklig som han var!”

Hur lever du efter Orange Cyberdefenses ”Hacking Spirit”?

”Det uppmuntras starkt att ta egna initiativ, och vi får också de rätta förutsättningarna för att göra det”, säger Ellinor.

Vilka egenskaper, både när det gäller kompetens och personliga förmågor, lade du snabbt märke till hos Ellinor?

Alexander: ”Utöver sina dokumenterade tekniska kompetenser har Ellinor många mjuka kompetenser. Jag lade tidigt märke till hennes ledaregenskaper och starka vilja att lära sig. Jag skulle också säga att Ellinor är väldigt rak i sin feedback, vilket är ganska ovanligt bland tekniska profiler. De brukar generellt sett undvika konflikter! Ellinor är väldigt bra på att ge feedback.”

Vilken gemensam syn har ni på möjligheterna till karriärutveckling på Orange Cyberdefense?

Ellinor: ”Det finns alla möjliga karriärmöjligheter på Orange Cyberdefense, bland annat möjligheter till intern mobilitet. Jag är ett konkret exempel på det. Jag skulle rekommendera att man fortsätter vara nyfiken, pratar med andra och tar reda på vad andra avdelningar arbetar med. Vi är en community med 3 300 experter! Det uppmuntras starkt att ta egna initiativ, och vi får också de rätta förutsättningarna för att göra det.”

Alexander: ”Självklart finns det möjligheter och många fördelar. I Sverige är erbjudandet attraktivt för många. Det är också spännande att arbeta med stora företag, offentliga organisationer och banker. Det finns möjlighet att utbilda sig både under arbetstid och på sin fritid. Här i Sverige har vi i fem år arbetat med en innovativ modell för självständiga medarbetare, som nu implementeras på fler håll inom Orange Cyberdefense. Att vara en självständig medarbetare innebär att alla ska kunna fatta de beslut som behövs för att utföra sitt arbete. I det dagliga arbetet ska vi inte behöva en chef för att fatta beslut åt oss. Det är tanken bakom modellen – så lite detaljstyrning som möjligt. Det är både väldigt givande och krävande.”

Har ni någon anekdot att dela med er av? Något råd som har gjort särskilt intryck på er? Något ni aldrig har vågat säga tidigare?

Alexander: ”Jag tror att om Ellinor vore ett djur skulle hon vara ett bi, eftersom hon är intelligent och arbetsam och verkligen vill vara en del av en grupp.”

Ellinor: ”Alexander skulle nog snarare vara en uggla, för hans intelligens och visdom!”

Artificiell intelligens utvecklas snabbt inom cybersäkerhet – påverkar det redan ert arbete?

Ellinor: ”Jag använder AI ibland för att generera text, skriva om ett mejl eller hjälpa till med vissa uppgifter. Just nu använder jag det inte till något annat.”

Alexander: ”Jag är lite gammaldags och använder inte AI i mitt privatliv. På jobbet använder jag det ibland. Just nu deltar jag i ett pilotprojekt för ett nytt AI-verktyg som är tänkt att hjälpa oss och träna AI-agenter att ta över en del av det dagliga arbetet. I samband med det fick jag en lista över saker som AI inte är bra på. Det är precis sådant som utgör min vardag på jobbet! Så jag riskerar inte att bli ersatt riktigt än.

Jag tycker att AI är väldigt bra på att automatisera repetitiva uppgifter. Det område där vi skulle kunna spara mest pengar, och där AI verkligen skulle kunna göra nytta, är inom mjukvaruutveckling.”