EP 3: Komatsu

Heeft uw bedrijf al eens een cybersecurityincident gekend? ‘Wie daar neen op antwoordt, liegt'

Beluister op Spotify | Apple Podcast | Deezer

Ook producenten en leveranciers van zware bouwmachines zetten vandaag in op digitalisering én bijhorende cyberveiligheid. Chris Borremans, Chief Information Officer (CIO) bij de Europese zetel in Zaventem van het Japanse Komatsu, vertelt hoe zijn bedrijf dat aanpakt.

De constructiemachines van Komatsu worden wereldwijd ingezet in onder meer de bouw- en mijnindustrie. De werktuigen van de constructeur worden op honderden punten getrackt via sensoren. Dat gaat van het oliepeil, tot op welke locatie ze staan, wat ze daar aan het doen zijn en zelfs wie er in zit. ‘Al die gegevens worden almaar interessanter’, verduidelijkt  Chris Borremans. ‘Daarmee verrijken en automatiseren we de werkplek van onze klanten.’ Die werkplek is geen klassiek bureau, maar een werf zoals een autosnelweg die aangelegd wordt.

Ook producenten en leveranciers van zware bouwmachines zetten vandaag in op digitalisering én bijhorende cyberveiligheid. Chris Borremans, Chief Information Officer (CIO) bij de Europese zetel in Zaventem van het Japanse Komatsu, vertelt hoe zijn bedrijf dat aanpakt.

De constructiemachines van Komatsu worden wereldwijd ingezet in onder meer de bouw- en mijnindustrie. De werktuigen van de constructeur worden op honderden punten getrackt via sensoren. Dat gaat van het oliepeil, tot op welke locatie ze staan, wat ze daar aan het doen zijn en zelfs wie er in zit. ‘Al die gegevens worden almaar interessanter’, verduidelijkt  Chris Borremans. ‘Daarmee verrijken en automatiseren we de werkplek van onze klanten.’ Die werkplek is geen klassiek bureau, maar een werf zoals een autosnelweg die aangelegd wordt.

Digitale werf

Over die werf vliegt dan bijvoorbeeld een drone, die 3D-beelden genereert dewelke vervolgens opgeslagen en verwerkt worden. De resultaten daarvan kunnen dan naar de constructiemachines gestuurd worden, zodat de operatoren perfect weten waar en hoeveel ze moeten afgraven. ‘Heel dat bijhorende digitale landschap bieden wij aan’, zegt Chris Borremans. ‘Van applicaties en software tot en met de cloudopslag. Die data is cruciaal voor onze klanten. Als de machines geen digitale gegevens meer ontvangen, weten klanten letterlijk niet meer wat gedaan.’

Ook voor de eigen processen is cyberbeveiliging van levensbelang. Mocht er zich bij Komatsu een technisch defect of een hacking van de computersystemen voordoen, dan komt de afdeling die wisselstukken en onderdelen produceert voor het machineonderhoud al binnen enkele uren tot stilstand. De machineproductietak houdt het nog bijna één dag uit, maar ook daarna wordt de pauzeknop ingedrukt. ‘We kunnen het ons dus écht niet permitteren dat er iets verkeerd loopt met onze klanten- en bedrijfsgegevens en -processen’, onderstreept Chris Borremans.

SLQDC & ISO 27001

‘Daarom hanteren wij bij al onze activiteiten de SLQDC-aanpak: Security, Law, Quality, Delivery en Cost.’ Dat is niet zomaar een slogan of een samenvatting van de bedrijfsmissie van Komatsu. De vijf categorieën duiden ook de volgorde van belangrijkheid uit. ‘Dat betekent dat bij ons kwaliteit (Quality) primeert op kost (Cost), maar dat veiligheid (Security) nòg belangrijker is.’ Ook het naleven van onder meer de NIS-wet (Law), die leveranciers van digitale diensten verplicht om zich voldoende te beschermen, is onmisbaar.

‘Daarom streven we nu de ISO 27001-certificering na: een wereldwijd erkende norm op het gebied van informatiebeveiliging’, zegt Chris Borremans. ‘We vonden in Orange Cyberdefense de ideale partner om ons daarbij te helpen. Zijn hebben een specifieke businessunit die klanten assisteert om die ISO-norm te behalen.’ Dat certificaat is voor Komatsu immers een extra troefkaart. Daarmee kunnen ze de gewaarborgde kwaliteit van hun digitale dienstverlening tegenover hun klanten bewijzen. Chris Borremans voorspelt dat klanten over enkele jaren de ISO 27001-norm zullen eisen voordat ze met een partner in zee gaan.